Договор публичной оферты

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) 🌺Lotos Spa (Лотос Спа) (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия предоставления услуг массажа и SPA-процедур.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт записи на услугу через сайт lotosspa.ru, по телефону или иным способом.

2. Термины и определения

• Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор оказания услуг
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий договора
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты
• Исполнитель — 🌺Lotos Spa (Лотос Спа)
• Услуги — услуги массажа, SPA-процедуры и сопутствующие услуги
• Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: lotosspa.ru

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с выбранным Заказчиком перечнем, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Перечень услуг включает:

• Классический массаж
• Антицеллюлитный массаж
• Расслабляющий массаж
• SPA-процедуры
• Лимфодренажный массаж
• Другие виды массажа и процедур, указанные на Сайте

4. Порядок записи на услуги

Запись на услуги осуществляется следующими способами:

• Через форму записи на Сайте
• По телефону: +7 (951) 6507926
• Через социальные сети (VK, Telegram, WhatsApp, Instagram)
• По электронной почте: lotosspa.office@gmail.com

При записи Заказчик указывает:

• ФИО
• Контактный телефон
• Желаемую дату и время
• Выбранную услугу
• Специалиста (при желании)

5. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость уже оформленных заказов изменению не подлежит.

Способы оплаты:

• Наличными в кассе после оказания услуги
• Банковской картой
• Безналичным переводом (для юридических лиц)

Оплата производится после оказания услуги. При приобретении абонемента оплата производится до начала использования.

6. Права и обязанности исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги надлежащего качества
• Использовать качественные косметические средства
• Обеспечить чистоту и комфорт помещения
• Соблюдать санитарно-гигиенические нормы
• Сохранять конфиденциальность персональных данных
• Своевременно информировать об изменениях в расписании

Исполнитель имеет право:

• Отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний
• Изменять график работы с предварительным уведомлением
• Изменять стоимость услуг
• Требовать полную оплату услуг
• Прекратить оказание услуги при неадекватном поведении Заказчика

7. Права и обязанности заказчика

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при записи
• Своевременно являться на запись
• Сообщать о наличии противопоказаний
• Соблюдать правила поведения в салоне
• Своевременно оплачивать услуги
• Уведомлять об отмене записи не менее чем за 24 часа

Заказчик имеет право:

• Получить услуги надлежащего качества
• Выбирать специалиста
• Получать консультации
• Переносить запись при своевременном уведомлении
• Требовать соблюдения конфиденциальности

8. Отмена и перенос записи

Правила отмены и переноса:

• Отмена или перенос возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени
• При отмене менее чем за 24 часа может взиматься штраф в размере 50% стоимости услуги
• При неявке Заказчика без предупреждения взимается 100% стоимости услуги
• Исполнитель вправе отменить или перенести запись по уважительной причине с обязательным уведомлением Заказчика

9. Противопоказания

Заказчик обязан сообщить специалисту о наличии следующих противопоказаний:

• Острые инфекционные и воспалительные процессы
• Онкологические заболевания
• Беременность
• Кожные заболевания в стадии обострения
• Тромбозы, варикозное расширение вен (для некоторых видов массажа)
• Сердечно-сосудистые заболевания в стадии обострения
• Травмы и повреждения кожи в зоне воздействия
• Высокая температура тела

Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия Заказчиком информации о противопоказаниях.

10. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несет ответственности за:

• Негативные последствия, возникшие из-за сокрытия Заказчиком противопоказаний
• Индивидуальную непереносимость используемых косметических средств
• Форс-мажорные обстоятельства

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанной услуги.

11. Возврат средств

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• Неоказание услуги по вине Исполнителя — 100% стоимости
• Ненадлежащее качество услуги — по согласованию сторон
• Отказ Заказчика от услуги до ее начала — с удержанием стоимости бронирования (если применимо)

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

12. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика и информации о состоянии его здоровья. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Срок действия договора

Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

15. Изменение условий договора

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

16. Реквизиты исполнителя